说明首先要有明确的接收者
设想一档虚构综艺让成员制作一套社区闯关游戏,完成后还要写使用说明。给同组伙伴看,与交给从未参与制作的志愿者,所需信息并不一样。观众可以先问节目设定了谁来接手,避免把作者自己看得懂当成已经完成解释,也让最后一张纸不只是漂亮收尾的道具。
接收者可能需要知道怎样开始、怎样判断结束,以及出了小问题该找谁。制作成员最熟悉的往往是自己的分工,未必能立即说明整体。节目若保留大家拼合信息的过程,说明写作就能成为一次重新理解作品,而不是让某个人替全组写几句口号后直接交差。
隐含步骤怎样变成可说清的内容
作者写先打开装置,却可能忘记开关藏在背面;写放好标记,也没有说明朝向。试写能让熟练操作里的省略逐渐显现。观察时可以选择一项被补上的步骤,看它为何容易被忽略,便能理解解释劳动需要站到不熟悉者的位置,而不只是把动作名称重新抄一遍。
图示也未必天然更直观。箭头指向两处、颜色只在原件中明显,都可能让使用者困惑。节目可以让成员拿着说明实际操作,寻找误解出现的位置。具体核对比统一称赞清楚多了更有内容,也使画图和文字分别承担哪些任务变得可以讨论。
真正试用时作者能否暂时不提示
后来者一犹豫,作者便立刻解释,说明的缺口就可能被临时口述遮住。让对方先按材料尝试,能够暴露真正需要修改的地方。当然,试用仍应有合适条件,不必为了制造效果故意让人长时间受困。重点是看信息能否独立工作,而不是测试接收者聪不聪明。
若使用者提出另一种顺序,作者也可以先理解理由,而不急着说我们当初不是这样。成果进入使用后,可能出现制作时未想到的路径。节目保留这种反馈,便让后来的人不只负责证明成品成功,也拥有参与改进的实际位置,交接因此成为双向过程。
修改以后任务怎样确认结束
说明更新后再试一次,才能知道原来的问题是否得到回应。只拍成员埋头修改,却没有后续确认,观众仍只能知道他们做过努力。任务的完成标准应与使用目标相连,未必需要完美,但需要清楚哪些已经可用、哪些仍待处理,并将范围交给接手的人。
评论可以追踪一项省略从被发现到写清再到试用的过程。一张说明于是能够承载具体叙事,让制作的价值不只在揭幕时被赞叹。综艺若愿意将成果交到后来者手里,也就有机会展示共同劳动如何越过镜头前的完成时刻,继续被理解和使用。
